Última actualización: 12 de mayo de 2026
HitZero es un nombre comercial operado por Fredy Acuña Lozano, persona natural comerciante con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Para todos los efectos legales relacionados con esta política, el Responsable del Tratamiento es Fredy Acuña Lozano.
Canal oficial para ejercer derechos, presentar consultas o reclamos: soporte@hitzero.club.
Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. Se aplica supletoriamente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando el titular reside en la Unión Europea.
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades específicas:
HitZero está diseñado para academias deportivas que entrenan atletas de cualquier edad, incluidos menores. Los datos de atletas menores son ingresados y gestionados exclusivamente por adultos responsables: administradores y entrenadores autorizados por la academia, y guardianes legales con vínculo formal al atleta.
El menor de edad no crea su propia cuenta ni interactúa directamente con la plataforma sin supervisión del adulto responsable. La academia administradora es la responsable de obtener el consentimiento informado de los padres o representantes legales antes de cargar datos del menor a la plataforma, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Cualquier padre o representante legal puede solicitar acceso, actualización o eliminación de los datos del menor escribiendo a soporte@hitzero.club.
Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan el cumplimiento de esta política:
Algunos de los encargados anteriores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 1581 de 2012, y bajo el régimen de transferencia internacional aprobado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
HitZero utiliza WhatsApp Business API (provista por Meta Platforms, Inc.) como canal opcional para enviar notificaciones operativas (invitaciones a la plataforma, recordatorios, confirmaciones de pago) y para brindar atención al cliente. El uso de WhatsApp es opcional: podés optar por recibir todas las comunicaciones únicamente por correo electrónico.
Para revocar el consentimiento de comunicaciones por WhatsApp, podés:
BAJA al chat de WhatsApp de HitZero.Los mensajes intercambiados a través de WhatsApp se almacenan únicamente para fines de soporte, auditoría y cumplimiento. No los usamos para fines publicitarios.
Conservamos los datos personales mientras la cuenta de la academia se encuentre activa. Tras la cancelación, conservamos un registro mínimo durante cinco (5) años para cumplir obligaciones tributarias y contables ante la DIAN, conforme al Estatuto Tributario colombiano. Cumplido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@hitzero.club. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles conforme al artículo 14 de la Ley 1581.
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, autenticación basada en tokens firmados, control de acceso por rol, segmentación multi-tenant a nivel de base de datos, registros de auditoría y respaldos periódicos.
Ningún sistema es totalmente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por correo electrónico dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a su detección.
Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y proteger la plataforma, y cookies analíticas anonimizadas para entender el uso y mejorar el producto. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Cuando se trate de cambios sustanciales, te notificaremos con al menos diez (10) días hábiles de anticipación por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma.
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos Habeas Data o cualquier asunto relacionado con tus datos personales: