Última actualización: 12 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma HitZero (en adelante, "la Plataforma"), operada por Fredy Acuña Lozano, persona natural comerciante con domicilio en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "HitZero", "nosotros" o "el Prestador").
Cualquier consulta o notificación derivada de estos términos debe dirigirse a soporte@hitzero.club.
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptás expresamente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés utilizar la Plataforma.
HitZero es una plataforma SaaS multi-organización para la gestión integral de academias deportivas, con énfasis inicial en porrismo (cheerleading). Permite administrar atletas, clases, asistencia, equipos, formaciones, competencias, progreso técnico, pagos, invitaciones y comunicaciones a través de los siguientes componentes:
La Plataforma maneja los siguientes roles dentro de cada academia:
Sos responsable de la veracidad de la información proporcionada al registrarte, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debés notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado en soporte@hitzero.club.
HitZero está diseñado para academias que entrenan atletas de cualquier edad, incluidos menores. La academia administradora (a través de sus administradores y entrenadores) y los guardianes legales son los únicos autorizados para crear, modificar y administrar datos de atletas menores. El menor no crea cuenta autónoma ni acepta estos términos directamente.
Al cargar datos de un atleta menor de edad, la academia o el guardián declara que cuenta con el consentimiento informado del representante legal del menor, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia. HitZero no será responsable por la falta de dicho consentimiento.
Al usar HitZero te comprometés a NO:
HitZero ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes pagos con facturación recurrente mensual. Los precios vigentes se muestran en la sección de precios del sitio y están expresados en pesos colombianos (COP). Los planes pagos están sujetos al IVA cuando legalmente corresponda.
Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia S.A.) y la facturación electrónica es emitida mediante Alegra (Aplicaciones Móviles S.A.S.), conforme a la normativa de facturación electrónica de la DIAN. Aceptamos tarjeta de crédito, débito y PSE.
Podés cancelar tu suscripción paga en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación toma efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso: hasta esa fecha seguís teniendo acceso completo al servicio.
HitZero no ofrece reembolsos por períodos parcialmente utilizados. Para permitir que evalúes el servicio antes de pagar, ofrecemos un plan gratuito con funcionalidad suficiente para validar la utilidad de la plataforma en tu academia. Al suscribirte a un plan pago declarás haber tenido oportunidad de probar el servicio.
Al crear una cuenta, autorizás a HitZero a enviarte comunicaciones operativas y transaccionales (confirmaciones, invitaciones, recordatorios, avisos de facturación, alertas de seguridad) por correo electrónico. Estas comunicaciones son inherentes al servicio y no pueden deshabilitarse mientras la cuenta esté activa.
Adicionalmente, podés optar por recibir notificaciones y atención al cliente vía
WhatsApp. Este canal es opcional y podés revocar tu consentimiento en
cualquier momento desde tu perfil, respondiendo BAJA al chat, o escribiendo a
soporte@hitzero.club.
La Plataforma, su código, diseño, marca, logos y documentación son propiedad exclusiva de Fredy Acuña Lozano (HitZero), protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. No se otorga ninguna licencia distinta al uso normal del servicio.
El contenido cargado por la academia (datos de atletas, fotografías, formaciones, coreografías, observaciones, etc.) pertenece a la academia. La academia otorga a HitZero una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.
Podemos suspender o terminar tu cuenta, total o parcialmente, sin previo aviso, en caso de:
En caso de terminación por nuestra parte sin causa imputable a vos, recibirás un aviso con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico y se te dará oportunidad de exportar tus datos.
HitZero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y libre de errores, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de defectos ni adecuación a fines particulares no expresamente acordados.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total acumulada de HitZero frente a cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación. HitZero no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, ni daños consecuenciales o punitivos.
Te comprometés a mantener indemne a HitZero frente a cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado de: (i) el contenido que cargues a la Plataforma, incluida la legalidad del consentimiento para tratar datos de menores; (ii) el incumplimiento de estos Términos por tu parte; (iii) la violación de derechos de terceros mediante el uso de la Plataforma.
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o en el servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos diez (10) días hábiles de anticipación por correo electrónico y mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio luego de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y normas concordantes.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida, en primer término, a un intento de conciliación de buena fe. De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos: